Hizmet şartları

STUDIO POTATO
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1 Satıcı

Ticaret unvanı: Studio Potato E-Tic. ve El Yapımı Halı Kilim Üretimi Ltd. Şti.
MERSİS / VKN: 0781103810300001 / 7811038103
Merkez adresi: RASİMPAŞA MAH. İSKELE SOKAK. NO:66A KADIKÖY/ ISTANBUL 34716
Telefon: 0505 565 7734
E-posta: info@studiopotato.co
KEP: studiopotato@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: https://studiopotato.co

1.2 Alıcı / Tüketici

Adı soyadı: [SİPARİŞTE BEYAN EDİLEN AD SOYAD]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon / e-posta: [TELEFON] / [E-POSTA]

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme, Alıcı'nın studiopotato.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen mal veya hizmetin satışı, ödenmesi ve teslimi/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce mal veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat ve varsa ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini; ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Sipariş butonu veya benzeri onay aracı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde sunulur. Alıcı'nın siparişi ve Satıcı'nın elektronik kabul/onay bildirimiyle sözleşme kurulur ve bir örneği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilir.
4. Siparişe konu ürün/hizmet ve fiyat

Ürün / hizmet | Temel nitelik | Adet | Birim fiyat | İndirim | Toplam
[ÜRÜN] | [RENK/ÖLÇÜ/MALZEME VB.] | [ ] | [ ] TL | [ ] TL | [ ] TL

Ara toplam: [TUTAR] TL
Kargo / teslimat: [TUTAR veya ÜCRETSİZ]
Vergiler dâhil toplam: [TOPLAM TUTAR] TL
Ödeme yöntemi: [KART / HAVALE / DİĞER]
Sipariş tarihi ve no: [TARİH] / [SİPARİŞ NUMARASI]

Sitede gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatıdır. Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler önceden seçili sunulmaz.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Kartla ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları/bankalar üzerinden yürütülür. Studio Potato, ödeme altyapısının niteliğine göre kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sunucularında saklamaz; veri işleme faaliyetleri ilgili mevzuat ve yayımlanan gizlilik/aydınlatma metinlerine tabidir.
Kartın yetkisiz kullanımından doğan uyuşmazlıklarda banka ve kart kuruluşunun prosedürleri ile ilgili mevzuat uygulanır. Taksit sayısı ve toplam maliyet, ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6. Teslimat ve ifa

- Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan Alıcı'ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Kişiye özel üretilen mallarda taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
- Teslim süresi: [TAHMİNİ TESLİM SÜRESİ]. Taşıyıcı: [KARGO ŞİRKETİ]. Gönderi takibi: [YÖNTEM/LİNK].
- Malın teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında Alıcı'nın talebiyle başka bir taşıyıcı kullanılırsa risk, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren Alıcı'ya geçer.
- Siparişin ifasının imkânsızlaştığının öğrenilmesi hâlinde Alıcı, mevzuattaki süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil olmak üzere yasal süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
- Alıcı, teslim sırasında paketi makul ölçüde kontrol etmeli; taşıma hasarı görürse taşıyıcı nezdinde tutanak tutulmasını istemelidir. Tutanak tutulmaması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma hakkı

Alıcı, mal satışlarında malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçalı mallarda son parçanın; belirli süre boyunca düzenli teslimde ilk malın teslim alındığı gün esas alınır. Malın yalnızca taşıyıcıya teslimi, tüketiciye teslim sayılmaz.
Cayma bildiriminin süre dolmadan aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir:
E-posta: info@studiopotato.co
Posta / iade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]
Çevrim içi yöntem: [VARSA İADE/CAYMA FORMU LİNKİ]

Alıcı, Ek-1'deki örnek formu kullanabilir; ancak formun kullanılması zorunlu değildir. Telefonla yapılan bildirim tek başına ispat bakımından yeterli olmayabileceğinden yazılı veya kalıcı veri saklayıcılı bildirim önerilir.

Özel Ölçü ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
Müşterinin talep ettiği ölçü, renk veya diğer kişiselleştirme seçenekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler, kişiye özel üretim niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamında değildir. Bu nedenle üretim hatası veya ürünün sipariş özelliklerine uygun olmaması halleri dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir.

8. Caymanın sonuçları ve iade süreci

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Standart teslimat dışındaki, Alıcı'nın özellikle seçtiği daha pahalı teslim yönteminin ek maliyeti iade edilmez.
İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve Alıcı'ya masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde tek seferde yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcının malı kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır.
İade taşıyıcısı: [KARGO ŞİRKETİ]. İade kodu/yöntemi: [BİLGİ]. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede, mevzuat uyarınca tüketiciden iade masrafı alınamayan hâllerde masraf Satıcı tarafından karşılanır. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, malın masrafsız alınmasını sağlar.
Alıcı, malı işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucu oluşan değer azalmasından, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, sorumlu olabilir.

9. Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve somut ürüne uygulanabildiği ölçüde, mevzuatta sayılan aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar (ör. kişiye özel ölçü, isim, renk kombinasyonu veya üretim).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan mallar.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile mevzuatta sayılan diğer kayıt/ürünler.
- Abonelik kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergiler.
- Belirli tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amacıyla boş zaman değerlendirme hizmetleri.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ifaya cayma süresi dolmadan Alıcı'nın açık onayıyla başlanmışsa.
- Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Bir ürünün istisna kapsamında olduğu iddia ediliyorsa, bu durum siparişten önce açıkça belirtilir. Kanuni istisnalar genişletilemez ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları bu maddeden etkilenmez.

10. Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları

Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan örneğe veya modele uygun olmayan ya da objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımayan mal ayıplıdır. Alıcı, kanundaki şartlarla bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
Tüketicinin ücretsiz onarım veya değiştirme hakkını seçmesi hâlinde talep, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerde ve tüketiciye ciddi bir rahatsızlık verilmeden yerine getirilir. Ayıplı maldan sorumluluk ve zamanaşımı bakımından 6502 sayılı Kanun ile ilgili özel düzenlemeler uygulanır.

11. Fiyat, stok ve maddi hatalar

Sitedeki ürün bilgileri ve fiyatlar güncellenebilir; ancak kurulmuş sözleşme, tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez. Açık ve esaslı bir yazım, hesaplama veya sistem hatası tespit edilirse Satıcı, durumu gecikmeksizin Alıcı'ya bildirir. Taraflar düzeltilmiş koşullarda anlaşamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm bedeller yasal süre içinde aynı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bu hüküm, Satıcı'ya keyfî sipariş iptali hakkı vermez.

12. Fikrî mülkiyet ve site kullanımı

Sitedeki metinler, görseller, grafikler, logolar, tasarımlar, fotoğraflar, yazılım ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe Studio Potato'ya veya lisans verenlerine aittir ve ilgili fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, taklit edilemez, satılamaz veya yeniden yayımlanamaz.
Kullanıcı, siteden indirilen materyallerdeki mülkiyet ve hak bildirimlerini değiştiremez veya silemez. Kişisel ve ticari olmayan olağan site kullanımı saklıdır.
13. Kişisel veriler ve ticari elektronik ileti

Kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülükler ve hakların tesisi/kullanılması amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Teslimat, ödeme altyapısı, muhasebe, bilişim ve hukuki yükümlülükler için gerekli ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılara ve kamu kurumlarına aktarım yapılabilir. Ayrıntılar, sitedeki güncel KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu hâllerde Alıcı'nın ayrı ve önceden alınmış onayına dayanır. Alıcı, iletilerde belirtilen ret yöntemini kullanarak onayını her zaman geri alabilir. Pazarlama onayı, alışverişin şartı değildir.

14. Elektronik iletişim ve kayıtların saklanması

Taraflar, sözleşme ve siparişle ilgili bildirimlerin e-posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla yapılabileceğini kabul eder. Satıcı, mesafeli sözleşme kapsamındaki işlem ve belgelere ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve gerektiğinde yetkili mercilere sunar.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, mevzuat veya kamu otoritesi işlemi, ulaşım ya da iletişim altyapısındaki genel kesinti gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve edimi geçici ya da sürekli olarak engelleyen olaylarda etkilenen taraf, durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirir. Tüketicinin emredici hakları, bedel iadesi hakları ve Satıcı'nın özen yükümlülüğü saklıdır.

16. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle info@studiopotato.co adresine iletebilir. Tarafların uzlaşamaması hâlinde Alıcı; işlem tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da görevli Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Tüketicinin seçimlik haklarını veya yetkili başvuru mercilerini sınırlayan yabancı hukuk/yargı şartları, emredici Türk tüketici hukuku hükümlerini bertaraf etmez.

17. Yürürlük ve bütünlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup teyit edilmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin verilmesiyle yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve varsa ürüne özel koşullar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Mevzuatın emredici hükümleriyle çelişen şart yerine ilgili emredici hüküm uygulanır.

18. Tarafların teyidi

Alıcı, bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneğinin sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine veya erişebileceği başka bir kalıcı veri saklayıcısına iletileceğini kabul eder.
Satıcı: [TAM TİCARET UNVANI]
Alıcı: [AD SOYAD]
Sözleşme / sipariş tarihi: [TARİH ve SAAT]
Elektronik onay kaydı: [IP / LOG / ONAY REFERANSI - UYGUNSA]

EK-1 — Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.)
Kime: [SATICININ TAM TİCARET UNVANI, AÇIK ADRESİ VE E-POSTA ADRESİ]
Aşağıdaki malın/malların satışına veya hizmetin/hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş tarihi: [................................................]
Teslim tarihi: [................................................]
Sipariş numarası: [...........................................]
Caymaya konu mal/hizmet: [..................................]
Tüketicinin adı soyadı: [....................................]
Tüketicinin adresi: [.........................................]
Tarih: [..........................................................]
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): [........]
EK-2 — Site Kullanım Koşulları (Kaynak Metnin Güncellenmiş Çevirisi)

Aşağıdaki hükümler, kaynak İngilizce metindeki site kullanım ve fikrî mülkiyet koşullarının Türkçeleştirilmiş ve tüketici mevzuatıyla uyumlu hâle getirilmiş özetidir. Satış sözleşmesiyle çelişmesi hâlinde emredici mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
- Siteyi kullanan kişiler bu koşulları okumalıdır. Koşulları kabul etmeyen kişiler siteyi kullanmamalıdır.
- Üyelik olmadan alışveriş yapılabilir. Sözleşme ehliyeti bulunmayan kişiler, yasal temsilcileri aracılığıyla işlem yapmalıdır.
- Sitede yer alan fiyat, görsel, teknik özellik ve diğer bilgiler güncellenebilir; ancak kurulmuş tüketici sözleşmeleri tüketici aleyhine tek taraflı değiştirilemez.
- Satışlar nihai kullanıcıya yöneliktir. Ticari yeniden satış amacıyla verilen olağandışı siparişler, objektif ve haklı nedenlerle ayrıca değerlendirilebilir.
- Studio Potato markaları, logo ve ticari görünüm unsurları; Studio Potato'ya ait olmayan ürün veya hizmetlerle bağlantılı, tüketiciyi yanıltıcı ya da markanın itibarını zedeleyici biçimde kullanılamaz.
- Site ve içerik, teknik olarak mümkün ve hukuken izin verilen ölçüde sunulur. Hiçbir sorumsuzluk kaydı; tüketicinin ayıplı mal/hizmet, kişisel veri, güvenlik veya diğer emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
- Koşullar ileriye etkili olarak güncellenebilir. Esaslı değişikliklerde güncelleme tarihi belirtilir; daha önce kurulmuş sözleşmelere sipariş tarihinde geçerli koşullar uygulanır.
EK-3 — Uygulama Kontrol Listesi

- Satıcının tam unvanı, MERSİS/VKN, açık adres, telefon ve iade adresini doldurun.
- Her siparişte ürünün temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, kargoyu ve teslim süresini otomatik yerleştirin.
- Ön Bilgilendirme Formu'nu sözleşmeden ayrı ancak bağlantılı şekilde gösterin ve tüketicinin teyidini kaydedin.
- Sipariş düğmesinde ödeme yükümlülüğünü açıkça belirtin.
- Cayma/iade akışını, belirtilen taşıyıcıyı ve masrafsız iade koşullarını sipariş öncesinde görünür kılın.
- Kişiye özel üretim varsa, kişiselleştirme niteliğini ve cayma istisnasını ürün sayfası ile ödeme öncesinde açıkça belirtin.
- KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ticari ileti onayını bu sözleşmeden ayrı yönetin.
- Sipariş, onay, ön bilgilendirme, teslimat, cayma ve iade kayıtlarını mevzuattaki saklama süresince muhafaza edin.