Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Studio Potato, teslimatın mümkün olduğu ülkelere yurt içi ve uluslararası gönderim yapmaktadır. Gönderim yapılabilen ülkeler ve kargo ücretleri ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş Onayı

Siparişiniz başarıyla tamamlandıktan sonra, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilir. Siparişinizin durumuyla ilgili bilgilendirmeleri alabilmek için iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.

Hazırlık ve Teslimat Süreleri

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Türkiye içindeki siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, genellikle en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir. Böyle bir durumda tahmini süre, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilir.

Uluslararası gönderilerin tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinden itibaren genellikle 7–10 iş günüdür. Bu süre; teslimat ülkesi, taşıyıcı, resmî tatiller, gümrük işlemleri ve yerel dağıtım koşullarına göre değişebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup, siparişin hazırlanma süresi ile taşıma süresi birbirinden farklıdır. Tüketici mevzuatından doğan teslimat hakları saklıdır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo şirketi veya Studio Potato tarafından e-posta ya da kısa mesaj yoluyla takip numarası gönderilir.

Takip bilgilerinin görüntülenmesi, kargo şirketinin sistemine bağlı olarak kısa bir süre gecikebilir.

Teslimat Bilgileri

Siparişin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinin, posta kodunun, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ve Studio Potato’ya geri gönderilen siparişlerin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Gümrük İşlemleri ve Uluslararası Gönderiler

Uluslararası siparişler, teslimat ülkesinin gümrük mevzuatına tabi olabilir. Ürün bedeli ve standart kargo ücretine ithalat vergileri, gümrük vergileri, harçlar, işlem veya ardiye ücretleri dâhil değildir; ödeme ekranında açıkça aksi belirtilmedikçe bu bedeller alıcı tarafından karşılanır.

Sipariş gümrüğe ulaştığında gümrük idaresi, yerel posta işletmesi veya kargo şirketi, gerekli belgeler ve ödemeler için alıcıyla doğrudan iletişime geçebilir. Ülkenizde uygulanabilecek vergi, ürün sınırlaması ve ithalat koşulları hakkında sipariş vermeden önce ilgili gümrük makamlarından bilgi almanızı öneririz.

Studio Potato, siparişin hazırlanması ve gerekli gönderi belgelerinin sağlanması konusunda makul özeni gösterir. Bununla birlikte, Studio Potato’nun kontrolü dışında yürütülen gümrük incelemeleri veya yerel makam işlemleri teslimat süresini uzatabilir. Bu hüküm, Studio Potato’nun kendi kusurundan veya kanundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Gümrük Ücretlerinin Ödenmemesi

Alıcının gümrük vergilerini veya yerel masrafları ödememesi, gerekli belgeleri sunmaması ya da gönderiyi kabul etmemesi nedeniyle siparişin Studio Potato’ya geri dönmesi hâlinde, iade edilebilecek tutardan Studio Potato tarafından fiilen karşılanan ve belgelendirilebilen dönüş kargo, gümrük veya işlem giderleri düşülebilir. Emredici tüketici mevzuatı ve cayma hakkına ilişkin hükümler saklıdır.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Paketiniz hasarlı teslim edilirse mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paket ile ürünün fotoğraflarını çekerek en kısa sürede info@studiopotato.co adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, gönderimi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@studiopotato.co
Telefon: 0505 565 77 34
İade ve iletişim adresi: RASİMPAŞA MAH. İSKELE SOKAK. NO:66A KADIKÖY/ ISTANBUL 34716