İptal politikası

SATIN ALMA SEÇENEKLERİ VE SİPARİŞ İPTAL POLİTİKASI

1. Standart Siparişler

Standart ürün siparişleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce info@studiopotato.co adresine sipariş numarasıyla birlikte yazılı iptal talebi gönderilerek iptal edilebilir.

İptal talebi alındığında siparişin hazırlık ve gönderim durumu kontrol edilir. Ürün henüz kargoya verilmemişse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yerine Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İade ve Geri Ödeme Politikası’nda belirtilen cayma ve iade süreci uygulanır.

1. Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Sipariş üzerine üretilen ancak müşterinin kişisel isteklerine göre özelleştirilmeyen ürünlerde iptal talebi, üretime başlanmadan önce iletilmelidir.

Üretime başlandıktan sonra yapılan iptal talepleri, üretim aşaması ve ürünün yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Ürün sayfasında belirtilen tahmini üretim ve hazırlık süreleri teslimat süresine dâhil değildir.

1. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; özel ölçü, renk, desen, yazı, isim, malzeme ya da tasarım seçimi içeren ürünlerde, üretime başlanmadan önce iptal talebinde bulunulabilir.

Müşterinin onayı doğrultusunda kişiye özel üretime başlandıktan sonra sipariş iptal edilemeyebilir. Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen özelliklerden farklı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanuni hakları devam eder.

1. Ön Siparişler

“Ön sipariş” olarak belirtilen ürünlerin tahmini üretim veya gönderim tarihi ürün sayfasında gösterilir. Bu tarihler tahmini olup üretim ve tedarik koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Müşteri, ön sipariş ürünü için üretime veya kişiye özel hazırlığa başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilir. Studio Potato’nun ürünü sağlayamayacağının anlaşılması veya siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

Teslimat süresinde önemli bir değişiklik olması hâlinde müşteriye bilgi verilir. Tüketicinin gecikme, cayma ve bedel iadesine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

1. Abonelik ve Tekrarlayan Ödeme

Studio Potato hâlihazırda abonelik veya otomatik yenilenen, tekrarlayan ödeme modeliyle satış yapmamaktadır.

İleride abonelik seçeneği sunulması hâlinde ücret, tahsilat sıklığı, yenileme tarihi, asgari süre ve iptal yöntemi müşteriye sipariş öncesinde açıkça gösterilecek; abonelik, müşterinin açık onayı olmadan başlatılmayacak veya yenilenmeyecektir.

1. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

Sipariş iptal talepleri aşağıdaki e-posta adresine gönderilmelidir:

E-posta: info@studiopotato.co

Talepte aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Sipariş numarası

• Müşterinin adı ve soyadı

• Siparişte kullanılan e-posta adresi

• İptal edilmek istenen ürün

• Varsa iptal nedeni

İptal nedeni bildirmek zorunlu değildir; ancak işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir.

1. Bedel İadesi

Onaylanan iptallerde bedel, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Studio Potato, iptal edilen siparişe ilişkin onay ve iade bilgilerini müşteriye e-posta yoluyla iletir.

1. Studio Potato Tarafından İptal

Sipariş konusu ürünün sağlanmasının imkânsızlaşması, ödeme işleminin tamamlanamaması, güvenlik doğrulamasının yapılamaması veya teslimatı engelleyen objektif bir durum oluşması hâlinde Studio Potato siparişi iptal edebilir.

Müşteri iptal hakkında gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tüm bedeller yasal süre içinde iade edilir. Bu hüküm Studio Potato’ya keyfî veya gerekçesiz sipariş iptali hakkı vermez.

1. Kanuni Hakların Saklılığı

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan cayma, teslimat, ayıplı mal, bedel iadesi ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.